Description
Solution Schindler
Schindler propose à ses clients une solution clé en main et évolutive permettant de toujours bénéficier du meilleur niveau de service. Cette nouvelle approche est possible grâce à l’analyse en temps réel des informations provenant des armoires de manœuvre des ascenseurs. Le plus souvent, elle nécessite l’installation d’un boitier supplémentaire permettant la connexion avec le Cloud : le cube*.
Une fois le cube Schindler installé, les informations reçues de l’ascenseur sont analysées et converties en symptômes permettant de réaliser des actions immédiates ou préventives sur l’ascenseur avec :
- Le redémarrage à distance des équipements quand cela est possible
- Le déclanchement d’une intervention sur la base d’un symptôme critique remonté par le cube
- La possibilité d’éviter les interventions inutiles (dans le cas où l’équipement est en fait fonctionnel quand le technicien arrive sur place)
- La possibilité de faire une maintenance augmentée grâce aux symptômes remontés aux techniciens
*matériel équipé d’une carte SIM multi-opérateurs afin d’assurer une liaison entre le boiter de téléalarme et la centrale d’appel
Fonctionnement
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1. Surveillance |
Le Cube collecte et filtre en temps réel les informations provenant des différents capteurs et les informations essentielles sont alors transmises via le cloud au centre de maintenance prédictive.
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2. Centre de maintenance prédictive |
Les experts collectent et analysent les symptômes provenant de tout le parc d’ascenseurs connectés et procèdent à un diagnostic à distance et au redémarrage quand cela est possible.
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3. Maintenance et intervention |
En cas de symptôme mineur, la prochaine visite de maintenance sera enrichie d’informations précieuses (localisation, procédure de résolution, etc.). En cas de symptôme critique, une intervention est programmée et le technicien intervient dès que possible. |
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4. Suivi client |
En tant que client Schindler, vous avez accès à toutes les informations en temps réel sur la plateforme ActionBoard**. Grâce à un rapport de diagnostic, il est également possible de visualiser l’état des différents organes de l’ascenseur.
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**plateforme web et application mobile Schindler vous permettant d'accéder aux informations clés de votre parc
