Impact sur les ascenseurs
De nombreux ascenseurs sont équipés de passerelles 2G ou 3G pour leurs dispositifs obligatoires de demande de secours (téléalarme) permettant aux usagers bloqués de contacter les services d'intervention.
Lorsque les réseaux 2G et 3G seront coupés, ces passerelles deviendront par conséquent inopérantes et non-conformes à la « règlementation sur la sécurité des ascenseurs » (Loi U&H de 2003) en vigueur entrainant alors la mise à l’arrêt des ascenseurs concernés.
Solution proposée par Schindler : Le cube et le Service Connectivité
Pour anticiper cette transition, Schindler propose l’installation du cube, une solution permettant :
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De connecter votre téléalarme au réseau 4G grâce à une carte SIM multi-opérateurs (liaison téléphonique entre la cabine et le centre d’appel Schindler en cas d’usager bloqué)
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De bénéficier d'un service à distance grâce à la maintenance prédictive : symptôme traité, panne auto-détectée, intervention évitée, redémarrage à distance
Avantages du cube et du Service Connectivité :
– Remplacement du matériel sans frais : En cas de défaillance ou d'obsolescence, Schindler remplace gratuitement le cube pendant toute la durée de l’abonnement, sous conditions normales d’utilisation.
– Un interlocuteur unique : Schindler prend en charge la maintenance, la gestion du matériel et la ligne téléphonique, simplifiant vos démarches administratives.
– Sécurité renforcée : Le cube intègre des normes de cybersécurité strictes, assurant la confidentialité et la protection des données.
– SIM multi-opérateurs : Le cube sélectionne automatiquement le meilleur réseau disponible 24h/24, garantissant une connexion optimale.
– Prêt pour l’avenir : En plus d’assurer la continuité des services de téléalarme, le cube permet d’accéder à des services digitaux comme la maintenance prédictive via le Schindler ActionBoard.
– Facturation simplifiée : Une seule facture pour l’ensemble des services, permettant des économies et une meilleure gestion des coûts.
SOLUTIONS RECOMMANDÉES
Questions fréquentes
Quand et pourquoi le réseau 2G va-t-il s’arrêter ?
L’arrêt est prévu pour :
- Fin 2025 : Orange cessera la 2G.
- Fin 2026 : SFR et Bouygues Telecom suivront.
- Entre 2028 et 2029 : La 3G sera progressivement supprimée.
Cette transition est motivée par :
- L’obsolescence des technologies 2G et 3G.
- La libération de fréquences pour des réseaux plus modernes (4G et 5G).
- La réduction de la consommation énergétique.
Quelles conséquences pour mon ascenseur ?
Les systèmes de téléalarme utilisant les réseaux 2G ou 3G deviendront inopérants. Cela pourrait entraîner :
- Une non-conformité réglementaire selon les normes EN 81-28.
- Un risque d’arrêt des ascenseurs pour des raisons de sécurité.
Qu'est-ce qu'une passerelle GSM ?
Une passerelle GSM est un appareil qui permet à la téléalarme d’un ascenseur de communiquer via les réseaux mobiles (2G, 3G, 4G) plutôt que par une ligne téléphonique filaire (RTC).
Comment se déroule le remplacement d'une passerelle GSM ?
1. Diagnostic initial pour vérifier les équipements actuels.
2. Mise à l’arrêt temporaire de l’ascenseur.
3. Installation du nouveau matériel compatible 4G.
4. Tests de communication pour garantir le bon fonctionnement.
5. Remise en service après validation.
Durée estimée : entre 2 et 4 heures.
Pourquoi le remplacement n'est-il pas couvert par mon contrat de maintenance ?
Le remplacement est dû à l’arrêt des réseaux 2G et 3G décidé par les opérateurs télécoms. Cette mise à jour technologique ne fait pas partie des prestations habituelles de maintenance.
Comment fonctionne une téléalarme d’ascenseur ?
Elle permet aux usagers bloqués de contacter un service de secours via une connexion bidirectionnelle. En cas d’urgence, elle transmet également des informations comme l’identification et la localisation de l’ascenseur.
Quelle est la différence entre une téléalarme et une passerelle GSM ?
- Téléalarme : Dispositif de communication pour les urgences.
- Passerelle GSM : Appareil qui transmet les appels de la téléalarme via le réseau mobile.
Pourquoi ne pas installer des passerelles 5G ?
- Coût élevé : La 5G n’est pas nécessaire pour des communications simples.
- Besoins couverts par la 4G : La 4G offre déjà une couverture et une fiabilité suffisantes.
- Maturité de la 4G : Technologie largement déployée avec des coûts maîtrisés.
Le cube est-il une passerelle GSM ?
Oui, mais il offre davantage :
- SIM multi-opérateurs pour une meilleure couverture.
- Mises à jour à distance pour éviter les interventions sur site.
- Fonctionnalités avancées telles que la maintenance prédictive.
Le passage à la 4G améliore-t-il la qualité de service ?
- Meilleure couverture réseau.
- Communication plus fiable et de meilleure qualité.
- Réduction des interruptions en cas d’urgence.
Pourquoi certaines passerelles GSM sont-elles plus chères que d’autres ?
Le coût varie selon :
- L’autonomie de la batterie de secours.
- La qualité de la liaison vocale.
- Les fonctions mono ou multi-opérateurs.
- Les capacités de mises à jour à distance.
Pourquoi choisir le Service Connectivité ?
En anticipant l'arrêt des réseaux 2G et 3G, Schindler vous propose une solution clé en main avec le cube. Cette technologie assure la continuité de vos services de téléalarme tout en offrant des opportunités pour moderniser vos équipements avec des fonctionnalités digitales avancées.
Avec le Service Connectivité, vous bénéficiez d’une tranquillité d’esprit, d’un interlocuteur unique, et de services adaptés aux besoins d’aujourd’hui et de demain.
